Exclusão de Conta e Dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta e de todos os seus dados pessoais a qualquer momento, conforme seu direito garantido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Como solicitar a exclusão

Você tem duas opções:

Opção 1 — Pelo próprio aplicativo

1. Faça login em zads.com.br.
2. Acesse Configurações → Conta.
3. Clique em “Excluir minha conta”.
4. Confirme a exclusão digitando sua senha.

A exclusão é iniciada imediatamente após a confirmação.

Opção 2 — Por e-mail

Envie um e-mail para zadsproducao@gmail.com com o assunto “Solicitação de Exclusão de Conta” e as seguintes informações:

• Nome completo cadastrado;
• E-mail da conta a ser excluída;
• Motivo da exclusão (opcional).

Processamos solicitações por e-mail em até 30 dias corridos após o recebimento.

O que é excluído

Ao excluir sua conta, removemos permanentemente:

• Seu perfil (nome, e-mail, preferências);
• Todas as campanhas geradas e planos salvos;
• Uploads de criativos (imagens e vídeos) armazenados;
• Dados de conexão com o Meta Ads (tokens OAuth);
• Histórico de uso e análises geradas;
• Dados de cobrança vinculados à sua conta (assinatura cancelada).

O que pode ser retido

Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal após a exclusão da conta:

• Dados fiscais e de faturamento: retidos por até 5 anos conforme exigência da Receita Federal e legislação tributária.
• Logs de acesso: retidos por até 6 meses conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Após o prazo legal, esses dados também são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

Prazo de processamento

Cancelamento da assinatura

A exclusão da conta também cancela automaticamente sua assinatura ativa. Se preferir apenas cancelar a assinatura sem excluir os dados, acesse Configurações → Cobrança dentro da plataforma.

Dúvidas

Qualquer dúvida sobre exclusão de dados, entre em contato com nosso DPO (Encarregado de Proteção de Dados):